Bestellverfolgung: Verfolgen Sie Ihr Visiofactory-Paket
Sie haben Ihre Brille bei Visiofactory bestellt und möchten wissen, wo sich Ihr Paket befindet? Hier finden Sie alle wichtigen Informationen, um Ihre Bestellung zu verfolgen und den Versandstatus Ihres Pakets einzusehen, egal ob Sie in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wohnen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus direkt auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters überprüfen können.
Wie können Sie Ihre Visiofactory-Bestellung verfolgen?
1. Vorbereitung und Versand
Ihre Bestellung wird geprüft, sorgfältig vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
2. Sendungsnummer
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail.
3. Sendungsverfolgung
Verfolgen Sie den Versandstatus Ihres Pakets direkt auf der Website des Versanddienstleisters.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsnummer per E-Mail. Die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung finden Sie auch in Ihrem Visiofactory-Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“.
Wählen Sie unten Ihr Lieferland aus und klicken Sie auf den in Ihrer Versandbestätigung angegebenen Versanddienstleister, um Ihr Paket zu verfolgen.
Paketverfolgung in Deutschland
Für Lieferungen nach Deutschland klicken Sie auf den Versanddienstleister, der Ihre Bestellung zustellt:
DPD - Europe Pick-Up | DHL Paket | DHL Express
Paketverfolgung in Österreich
Für Lieferungen nach Österreich klicken Sie auf den Versanddienstleister, der Ihre Bestellung zustellt:
DPD - Europe Pick-Up | DHL Express | DHL Economy
Paketverfolgung in der Schweiz
Für Lieferungen in die Schweiz klicken Sie auf den Versanddienstleister, der Ihre Bestellung zustellt:
Colissimo Expert International | DPD Pickup | DHL Express
Was bedeuten die verschiedenen Sendungsstatus?
Die Informationen zur Sendungsverfolgung können je nach Versanddienstleister variieren. Hier sind die wichtigsten Schritte Ihrer Lieferung:
In Vorbereitung: Ihre Bestellung wird derzeit bearbeitet.
Versendet: Ihr Paket wurde für den Versand vorbereitet.
Unterwegs: Ihr Paket befindet sich im Transportnetz des Versanddienstleisters.
Zollabfertigung: Ihr Paket wird gegebenenfalls vom Zoll bearbeitet.
In Zustellung: Ihr Paket ist auf dem Weg zum endgültigen Lieferort.
Zugestellt: Der Versanddienstleister bestätigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde.
Zollgebühren für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in die Schweiz, können Zölle, Einfuhrsteuern oder Zollabfertigungsgebühren anfallen.
Sofern diese Gebühren anfallen und nicht bereits bezahlt wurden, sind sie von Ihnen zu tragen. Die Zahlung kann erforderlich sein, damit Ihr Paket zugestellt werden kann.
Bitte beachten Sie: Werden die fälligen Zollgebühren nicht bezahlt, kann der Versanddienstleister Ihr Paket möglicherweise nicht zustellen.
Meine Sendungsnummer funktioniert nicht oder mein Paket scheint festzustecken
Zwischen dem Versand Ihrer Bestellung und der Aktivierung der Sendungsnummer auf der Website des Versanddienstleisters kann etwas Zeit vergehen.
Es kann auch vorkommen, dass die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang unverändert bleibt, insbesondere beim internationalen Transport oder während der Zollabfertigung.
Wenn das voraussichtliche Lieferdatum überschritten wurde oder Ihr Paket festzustecken scheint, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten
Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird, überprüfen Sie bitte Ihren Briefkasten, die Informationen des Versanddienstleisters und gegebenenfalls die ausgewählte Abholstelle.
Falls Sie Ihr Paket weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsnummer, damit wir Ihnen weiterhelfen können.